BST Brand Schleiftechnik Borgholzhausen - Borgholzhausen

Piro H. Y.

Sehr geehrte Damen und Herren,

die erste Erfahrung als Lieferant wurde hier gemacht.

So einen unfairen Kunden wünscht sich kein Lieferant.
Reagiert auf keinerlei Reaktion und Klärung seiner beanstanden Sache.
Trotz Belege und Beweise sowie Kulanz die ich hinlege, keine Fairness.
Absolut Vorsicht sollte man hier sein. Der Mitarbeiter hingegen hat Gehör und Verständnis gezeigt auf unsere Kontaktaufnahme.
Nur der Chef versteht nicht, dass der Fehler nicht intern stattgefunden hat.
Eine Bestellung( 2 Artikel). Einer wurde sofort geliefert ab Lager.
Nummer 2 ist belegbar, extern war der Fehler.

Dafür wurde mein Betrieb mit einem Stern versehen. Unsere Kunden sind uns sehr wichtig. Trotz einer Ruhepause keine milde Reaktion. Kalt und absolut Unmenschlich gegenüber dem Außendienst. Selbst im Beisein einer Praktikantin wurde nach 7-8 Tagen heute keine Reaktion gezeigt für den Außendienst der einfach die Situation aufklären wollte. Wir sind kein online Betrieb. Jedoch wurde ohne was online bewertet. Im Normalfall fragt man nach einem Abteilungsleiter oder einem Geschäftsführer (Irgendein Entscheider) bei einer Beanstandung.

Nun bewerte ich als Geschäftsführer dieses Unternehmen.

Vorsicht, weil hier kleine Fehler große Schwierigkeiten mitbringen können. Gnadenlos und völlig unfair.

Unglaublich! Auf 3 Emails mit Aufklärung und großem Kulanz keine Reaktion.

Alles gute und verlieren Sie alles aber niemals die Menschlichkeit.

Update:

06.01.2025
Sie umgehen die wichtigsten Details und sind nicht sachlich.

1. Absolut unverständlich dass Sie eine Reklamation überhaupt online machen. Im Business ist sowas absolut nicht richtig. Natürlich regieren wir bei jeder Beanstandung. Dafür gibt es eine Hierarchie. Sie haben aber keinerlei Kontakt aufgenommen. Wie erklärt, war Herr Beiserz leider erkrankt nach dem Auftrag. Wir haben belegt, das alles wie besprochen bestellt und auch erledigt wurde. Das extern mal was passiert kann sein schreiben Sie? Warum dann so eine Art die Sie hinlegen? Wir haben sofort reagiert und haben im Sinne des Kunden reagiert. Sie haben danach nicht einmal darauf reagiert. Unsere Lagerware haben Sie bekommen. Es ging nur um den zweiten wichtigen Teil. Da ist es völlig normal wenn sich ein Kunde meldet, dass erst dann reagiert wird. Sie haben nur online eine Bewertung gemacht. Meine Empfehlung, gehen Sie an die Lieferanten direkt und reklamieren Sie. Das ist normal.

Das es im vertrieb völlig normal ist Kunden zu Akquirieren versteh ich die Aussage nicht. Sie sind im Geschäftsleben sicherlich mehrfach auf unternehmen gestoßen die einen Besuchsrythmus haben. Wenn ein Kunde Interesse zeigt, beginnt der Rhythmus. Ganz anders jetzt, da wird keiner vorbeikommen das ist sicher. Zuletzt hat es der Außendienst versucht, da keine freundliche Art zu finden war, wurde der Fall abgeschlossen. Die Praktikanten absolvieren fahren im Außendienst ab. Und in diesem Fall war das Thema Reklamation. Tut mir leid aber das was Sie schreiben, hätten Sie eher einhalten sollen als Kunde. Oder gehen Sie auch so bei eigenen Kunden so um? Ohne Kommunikation per email und Telefon? Das denke ich nicht.

Der erste Text wurde im Auftrag geschrieben weil ich Krank war.

Wir haben 2x mit ihrem Mitarbeiter gesprochen der sicherlich kompetenter war. Auf einem Nenner zu kommen ist das wichtigste und wo Fehler passieren werden alle auch im Sinne des Kunden arbeiten.

Dennoch bin ich bereit, nochmals zu telefonieren und da geht es mir nur ums Prinzip. So eine Unterhaltung online ist leider unproduktiv und nicht professionell. Wir hätten alles schneller und einfacher hinbekommen. Das sollten Sie bitte einsehen.

Wo geht man nicht um miteinander.

MFG
i.A. D. Beiserz

Stefanie G.

Habe meine Messer dort mal abgegeben . Hervorragend . Preis-Leistung ist top .Personal total freundlich .Werde euch weiter empfehlen .

Sabrina K.

Habe meine Küchenmesser dort schleifen lassen. Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter. Ich bin super zufrieden mit dem Ergebnis.

Juergen P.

👍Kompetent, schnell und günstig! Komm gerne wieder!

J S.

Lange nach einer fähigen Schleiferei für unsere Maschinenmesser (Langmesser) gesucht. Inkl. Hol-Bring und Beratung. Top!

Felix E.

Perfekte Bearbeitung unserer Polar 92 Hartmetall Messer. Rundum hervorragende Dienstleistung!

Reinhold B.

Super Service. Nettes Personal und sehr gute Arbeit. Immer wieder gerne!

C H.

Endlich scharfe Handmesser!
Qualität des Schliffs ist super!