Textilpflege Harbring - Billerbeck

Tobias V.

Ich habe sehr schlechte Erfahrungen mit dieser Reinigung gemacht. Ein Jackett bekam ich sehr verfärbt zurück.

Auf die Frage, warum das Jackett jetzt ruiniert ist, kam die Antwort, dass das schon so gewesen sei und dass das Kleidungsstück gar nicht erst gereinigt wurde.

Da stand es nun Aussage gegen Aussage, denn ein Foto des Jacketts vor der Abgabe hatte ich leider nicht gemacht. Komischerweise waren die Knöpfe in Aluminiumpapier eingewickelt. Die Antwort der Mitarbeiterin, die auf diese Tatsache hingewiesen wurde, lautete, dass das immer automatisch in der Filiale in Billerbeck gemacht wird, bevor die Kleidungsstücke nach Dülmen zum reinigen gehen. Warum sie da noch nicht gesehen hatte, dass das Jackett schon offensichtlich so verfärbt war, dass man es gar nicht mehr reinigen kann, habe ich nicht mehr gefragt.

Schließlich äußerte die Mitarbeiterin immer wieder, dass ich die Reinigung ja auch nicht bezahlen müsse (quasi als Entgegenkommen dafür, dass es ja angeblich nicht gereinigt wurde). Ich habe daraufhin versäumt zu antworten, dass es richtig ist, dass ich mir das Geld für diese Reinigung jetzt gespart habe, dass ich mir dafür aber jetzt ein neues Ersatz-Jackett für 80 € kaufen muss.

Fazit: Ich war das erste Mal in dieser Reinigung und es wird auch das letzte Mal gewesen sein. Dass mal was schief gehen kann, ist ja überhaupt kein Problem. Fehler passieren eben. Aber der unprofessionell und kundenunfreundliche Umgang mit meiner Beschwerde ist wirklich sehr unschön gewesen.

Des Weiteren möchte ich noch hinzugeben, dass ich leider nicht beweisen kann, dass die sehr starke Verfärbung des Jacketts nicht vorher schon da gewesen ist. Ich selber weiß es aber ganz sicher, dass das Jackett diese Verfärbungen vorher nicht hatte. (dann hätte ich es wohl direkt entsorgt).

Daher rate ich jedem Kunden der Reinigung: Bitte machen Sie ein Foto der Kleidungsstücke, bevor sie sie dort abgeben, damit Sie später ein Beweismittel zur Hand haben.

C G.

Sehr freundliches, hilfsbereites Personal. Manchmal ist sehr viel los für so einen kleinen Laden. Dadurch können Änderungen auch Mal länger dauern (trotzdem ist alles pünktlich fertig).
Die Angestellten sind immer sehr bemüht einen guten Service zu bieten.
Mitarbeiter sollten meiner Meinung nach im Umgang mit eingesetzter Technik etwas mehr geschult werden, das würde zum Beispiel die Paketrückgabe verschnellern. Reinigung ist top.

Tobias V.

Sehr netter Service mit Sachverstand! Gerne wieder

Hugo S.

Ebenfalls schlechte Erfahrungen gemacht. Schlechter Service, überhaupt nicht kundenorientiert. So vergrault man Kunden. Einmal da gewesen, nie wieder.

Felicitas

Meiner Meinung nach nicht empfehlenswert um ein Brautkleid reinigen zu lassen!

Mir Y.